Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Tamir Kombi Servisi tarafından işlenir. Adres: Küçükçekmece / İstanbul · E-posta: [email protected] · Telefon: 0533 363 36 04
Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- Servis talebi ve iletişim: Bizi aradığınızda, WhatsApp'tan yazdığınızda ya da e-posta gönderdiğinizde paylaştığınız ad-soyad, telefon numarası, adres ve ilçe bilgisi, kombinizin markası, modeli ve hata kodu ile mesajınızın içeriği.
- Sitedeki iletişim formu: Forma yazdıklarınız sunucumuza gönderilmez ve sitede saklanmaz; bilgileriniz WhatsApp'ta hazır bir mesaj olarak açılır, mesajı gönderip göndermemeye siz karar verirsiniz.
- Servis ve faturalama: Servis verdiğimiz adres, yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar ile fatura düzenlemek için gereken kimlik ve iletişim bilgileri.
- Site kullanımı: Yalnızca onay verirseniz Google Analytics ile oluşturulan ziyaret istatistikleri (ayrıntılar Çerez Politikası'nda). Siteyi barındıran hizmet sağlayıcı, güvenlik ve işletim amacıyla IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret zamanı gibi teknik kayıtları tutabilir.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Servis talebinizi almak, randevu planlamak, sizinle iletişim kurmak ve hizmeti yerine getirmek: sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c).
- Fatura düzenlemek, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek: hukuki yükümlülüğümüz (KVKK m. 5/2-ç).
- Garanti kapsamındaki işleri takip etmek, talep ve şikâyetleri yanıtlamak, hizmet kalitesini ve güvenliği sağlamak: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f).
- Site ziyaretlerini ölçmek (Google Analytics): yalnızca açık rızanızla (KVKK m. 5/1).
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız ve reklam amacıyla kimseyle paylaşmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amacın gerektirdiği ölçüde aktarılabilir:
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yasal talepleri hâlinde.
- Fatura ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için hizmet aldığımız iş ortaklarına.
- WhatsApp'tan yazmayı seçerseniz mesajlarınız WhatsApp'ın (Meta) altyapısında, WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına göre işlenir; bu altyapı yurt dışında bulunabilir.
- Google Analytics'e onay verirseniz ziyaret istatistikleri Google'a aktarılır ve yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.
Saklama süresi
Kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları için vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri ile işçilik garantisi süresi) saklarız. Bu süreler dolduğunda verileri siler, yok eder ya da anonim hâle getiririz.
Chrome eklentisi: Kombi Hata Kodları ve Bakım Rehberi – İstanbul Kombi Servisi
Chrome eklentimiz kişisel veri toplamaz, hiçbir sunucuya istek göndermez, reklam ya da izleme kodu içermez ve ziyaret ettiğiniz sayfaları okuyamaz (sayfalara erişim izni ve içerik betiği yoktur).
- Tarayıcınızda saklananlar: Girdiğiniz kombi bakımı ve petek temizliği tarihleri ile sıklıkları, bildirim tercihiniz, seçtiğiniz marka ve ilçe ve son açtığınız sekme yalnızca tarayıcınızın eklentiye ayrılmış yerel depolama alanında (chrome.storage.local) tutulur. Bu bilgiler bize ya da üçüncü kişilere gönderilmez; eklentiyi kaldırdığınızda silinir.
- Arama: Eklenti penceresine ya da adres çubuğuna (“kombikod”) yazdığınız ve sağ tık menüsüyle aradığınız metin yalnızca eklentinin içindeki hata kodu listesinde aranır; hiçbir yere gönderilmez. Sağ tık menüsü seçili metni yalnızca siz tıkladığınızda alır.
- Bağlantılar: Eklentiden sitemize geçtiğinizde adrese, ziyaretin eklentiden geldiğini gösteren kaynak parametreleri (UTM) eklenir; site ziyaretiniz bu politikaya ve Çerez Politikası'na tabidir. WhatsApp bağlantıları, kombinizin markası, hata kodu ve seçtiyseniz ilçenizi içeren hazır bir mesajla WhatsApp'ı açar; mesajı gönderip göndermemeye siz karar verirsiniz.
Eklentinin kullandığı izinler:
| İzin | Ne için kullanılır? |
|---|---|
| storage | Bakım tarihlerini ve tercihlerinizi tarayıcınızda saklamak. |
| alarms | Kaydettiğiniz bakım tarihlerini 6 saatte bir kontrol edip zamanı gelince eklenti simgesinde işaret göstermek. |
| contextMenus | Bir sayfada seçtiğiniz metni sağ tık menüsünden hata kodu olarak aramak. |
| notifications (isteğe bağlı) | Bakım zamanı gelince masaüstü bildirimi göstermek. Yalnızca hatırlatıcıda bildirimi açarsanız istenir. |
Chrome extension privacy summary (English)
The “Kombi Hata Kodları ve Bakım Rehberi – İstanbul Kombi Servisi” Chrome extension does not collect, transmit, sell or share any personal data. It makes no network requests and cannot read the pages you visit. The maintenance dates and preferences you enter are stored only in your browser (chrome.storage.local) and are deleted when you uninstall the extension. Permissions: storage (to save these settings locally); alarms (to check the maintenance dates every 6 hours); contextMenus (to look up selected text as an error code when you click the menu item); notifications (optional; only if you turn on reminders). Contact: [email protected]
Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler, amaçları ve tercihinizi nasıl değiştirebileceğiniz Çerez Politikası sayfasında açıklanır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla kullanılır; yazı tipleri dahil sitenin tüm dosyaları kendi sunucumuzdan yüklenir.
Haklarınız ve başvuru
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi [email protected] adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız ya da süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Değişiklikler
Hizmetlerimizde, sitemizde ya da eklentide değişiklik oldukça bu politikayı güncelleriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 29.09.2026